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Barrierefreiheit

Rückerstattung

Erstattungen nicht genutzter Kurskarten

Nicht genutzte Kurskarten verfallen. Die Kurskarten sind nicht personengebunden und somit übertragbar. Sofern Sie also absehen können, dass Sie eine Kurseinheit zeitbedingt nicht wahrnehmen können, haben Sie die Möglichkeit, die Karte Ihren Freunden oder Verwandten zur Nutzung zu überlassen. Dies gilt nur für Aquatraining-Kurse, nicht für Schwimmkurse.

Bearbeitung

Die Bearbeitung der Erstattungsanträge erfolgt zentral und kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Für den Vorgang wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 EUR erhoben. Die Erstattungen erfolgen in Form von Wertgutscheinen, die beliebig für Eintrittskarten, Kurskarten oder Bäder-Shop-Artikel der Bremer Bäder GmbH genutzt werden können.

Es gelten stets die aktuellen  AGB.

1. Was passiert, wenn ich krank werde und nicht am Kurs teilnehmen kann?

Wenn Sie wegen einer Krankheit bis zum Kursende nicht teilnehmen können, können Sie eine anteilige Erstattung der Kursgebühr beantragen. Es wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 Euro einbehalten.

2. Wie beantrage ich eine Erstattung wegen Krankheit?

  • Melden Sie uns Ihre Erkrankung innerhalb von zwei Wochen.
  • Reichen Sie ein ärztliches Attest bis zum Kursende ein. Einzelne Termine im laufenden Kurs können nicht erstattet werden. Sie können aber eine Ersatzperson schicken, die mit ihrer Kurskarte teilnimmt (siehe Punkt 4).
  • Nutzen Sie dafür diesen Antrag:

Antrag auf Rückerstattung

  • Den ausgefüllten Antrag können Sie im Bad abgeben oder per Mail an erstattung@bremer-baeder.de senden.
  • Geben Sie die Kurskarte im Original zurück.

3. Kann ich den Kurs aus anderen Gründen stornieren?

  • Bis 14 Tage vor Kursbeginn: 90 % Rückerstattung als Bremer Bäder Gutscheinkarte.
  • Bis 7 Tage vor Kursbeginn: 75 % Rückerstattung als Bremer Bäder Gutscheinkarte.
  • Weniger als 7 Tage vorher ist keine Erstattung mehr möglich.

4. Kann jemand anderes an meiner Stelle am Kurs teilnehmen?

Ja! Sie können eine Ersatzperson schicken, die mit Ihrer Kurskarte teilnimmt.

Kursinfo